Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform silverplaycasino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Was die Annahme bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung; ab diesem Zeitpunkt ist der Vertrag zwischen Ihnen und uns wirksam.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir stellen die jeweils aktuelle Fassung jederzeit auf dieser Seite zur Verfügung.

• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Casinospiele, Bonusangebote und Zahlungsdienste.
• Für zeitlich begrenzte Aktionen können ergänzende Aktionsbedingungen gelten, die Bestandteil dieser Vereinbarung sind.
• Bei Widersprüchen gehen die speziellen Aktionsbedingungen den allgemeinen Bedingungen vor.

Wer bei uns spielen darf

Zulassung und Konto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet, also solchen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten behalten wir uns vor, zu schliessen.

Ihre Teilnahme setzt voraus, dass Sie in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Spieler aus ausgeschlossenen Jurisdiktionen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Belgien, Portugal, Griechenland, Ungarn, Russland, die Ukraine, der Iran, der Irak und Nordkorea, dürfen kein Konto führen.

• Sie müssen Ihre Identität vor der ersten Auszahlung mit einem amtlichen Ausweisdokument nachweisen.
• Wir verlangen einen Adressnachweis sowie einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, korrekt und aktuell sein.
• Kontodaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden; Sie sind für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich.

Ein, Auszahlung und Ruhekonten

Zahlungsverkehr

Wir akzeptieren Einzahlungen ab CHF 20 über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen erfolgen mindestens CHF 20 pro Transaktion und höchstens CHF 5'000 pro Tag bzw. CHF 20'000 pro Monat. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Karten- und Banküberweisungen dauern 1 bis 5 Werktage. Für Zahlungen erheben wir keine Gebühren.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Solange diese nicht abgeschlossen ist, behalten wir uns vor, Auszahlungen zurückzuhalten. Einzahlungen müssen von einem auf Ihren Namen lautenden Konto stammen; Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht.

• Ein Konto gilt als ruhend, wenn sich der Spieler über 12 aufeinanderfolgende Monate nicht anmeldet.
• Für ruhende Konten können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben, sofern ein Guthaben vorhanden ist; nach 24 Monaten Inaktivität kann das Konto nach vorheriger Ankündigung geschlossen werden.
• Verbleibende Guthaben aus eigenem, nicht aus Bonusgeld statten wir nach Schliessung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aus.

Regeln für Boni

Allgemeine Bonusbestimmungen

Für jeden Bonus gelten die Umsatzbedingungen, die im jeweiligen Angebot ausgewiesen sind. Ein Bonus gilt als umgesetzt, sobald der geforderte Gesamtumsatz mit Echtgeld erreicht wurde; erst dann werden Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne in Echtgeld umgewandelt.

Konkrete Prozentsätze, Höchstbeträge und Gültigkeitsfristen entnehmen Sie bitte den Bedingungen des jeweiligen Angebots auf der Aktionsseite. Diese allgemeinen Regeln gelten für alle Bonusarten, einschliesslich Cashback, Reload-Boni und Turnierpreise.

• Während eines aktiven Bonus darf der Einsatz pro Runde eine bestimmte, im Angebot angegebene Höchstgrenze nicht überschreiten.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Übersicht finden Sie in den Bonusbedingungen.
• Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, inklusive daraus entstandener Gewinne.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa das wiederholte Anlegen von Konten ausschliesslich zur Bonusnutzung, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
• Wir können Boni ohne Angabe von Gründen zurückziehen, wenn Hinweise auf Manipulation oder unzulässige Nutzung vorliegen.

Verbotene Handlungen

Unser Angebot richtet sich an Spieler, die fair und redlich spielen. Jede Form von Betrug, Täuschung oder technischer Manipulation führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Gewinne.

• Betrugsversuche, gefälschte Dokumente oder falsche Angaben bei der Registrierung und der Identitätsprüfung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von getätigten Einzahlungen oder anderweitiger Zahlungsmissbrauch.
• Mehrere Konten pro Person, pro Haushalt oder pro Zahlungsmethode (Multi-Accounting).
• Kollusion, Absprachen oder das Ausnutzen von Softwarefehlern zu eigenen Gunsten.
• Einsatz von Bots, Automatisierungswerkzeugen oder Hilfsprogrammen, die Spielabläufe beeinflussen.
• Umgehung von regionalen Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Technologien.

Limits und Selbstausschluss

Ihre Schutzmassnahmen

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Erinnerungen an die Spieldauer in Ihrem Konto festlegen oder anpassen. Diese Werkzeuge stehen Ihnen ohne Angabe von Gründen zur Verfügung, und ihre Einrichtung dauert nur wenige Minuten.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine selbst gewählte Auszeit oder dauerhaft. Einen Selbstausschluss bearbeiten wir umgehend; während der Sperrdauer ist eine Reaktivierung nicht möglich. Sind bei uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennbar, kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Hilfsangebote hin, etwa auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

• Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste.
• Sitzungserinnerungen in regelmässigen Abständen während des Spielens.
• Kurzfristige Auszeiten als Abkühlungsphase.
• Selbstausschluss auf Zeit oder dauerhaft, jederzeit und ohne Begründung.

Konto schliessen, Rechte klären

Kündigung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit einer Nachricht an [email protected] kündigen. Nach Prüfung offener Umsätze und Bonusbedingungen schliessen wir das Konto und statten freies Echtgeldguthaben auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Auch wir können Konten aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstössen gegen diese Bedingungen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist. Wird Ihre Anliegen nicht innerhalb angemessener Frist gelöst, können Sie die Streitigkeit an die für uns zuständige Regulierungsbehörde eskalieren. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht unserer Lizenzjurisdiktion Anwendung; Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers TechSolutions Group N.V.

• Schritt 1: Beschwerde per E-Mail oder Live-Chat mit Beschreibung des Sachverhalts einreichen.
• Schritt 2: Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• Schritt 3: Bei fortbestehender Differenz steht Ihnen der Weg an die Regulierungsbehörde offen.

Wie wir AGB anpassen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Lizenzanforderungen. Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite und kennzeichnen das Datum der letzten Aktualisierung.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Spieler zusätzlich per E-Mail oder durch Mitteilung nach der Anmeldung. Die geänderten Bedingungen gelten als angenommen, wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen; widersprechen Sie, schliessen wir Ihr Konto auf Wunsch und statten das Guthaben aus.

• Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten an.
• Die jeweils gültige Fassung ist massgebend, nicht zuvor gespeicherte Kopien.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Häufige Fragen zum Silverplay Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Silverplay Casino?

Die Annahme erfolgt spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung. Bereits mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schliessen?

Ja. Senden Sie eine Kündigung an [email protected]. Nach Prüfung offener Bonusumsätze statten wir freies Echtgeldguthaben auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aus.

Was passiert mit einem Konto, das länger nicht genutzt wird?

Nach 12 Monaten ohne Anmeldung gilt ein Konto als ruhend. Nach 24 Monaten Inaktivität können wir es nach vorheriger Ankündigung schliessen; verbleibendes Guthaben aus Eigenmitteln zahlen wir aus.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung nach der Anmeldung an. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.

Darf ich während eines aktiven Bonus beliebig hohe Einsätze platzieren?

Nein. Während eines aktiven Bonus gilt eine Einsatzobergrenze pro Runde, die in den Bedingungen des jeweiligen Angebots angegeben ist. Überschreitungen können zum Verlust von Bonus und Gewinnen führen.